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问题包裹


如果您在收到包裹后发现如下问题:

1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距有效保质期2个月内)或已过期商品;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;

请在收货后3个工作日内联系客服,并将以下图片凭证发送至客服邮箱china@discount-apotheke.de:

1)包裹外包装具体情况
2)药房发货清单
3)包裹内所有产品合照
4)破损物品特写
5)中国邮政开具的破损证明
6)提供条码(荷兰邮政面单)和包裹内容物一起的照片

我们收到凭证后会为您核实,确认后将为您安排退款;若凭证照片不完整或超过收货日期3个工作日,售后申请将无法受理。错发或少发货的订单,若您在48小时内未回复我们的处理询问邮件,我站将默认为您进行退款处理。