问题包裹

问题包裹

如果您在收到包裹后发现如下问题:

1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距有效保质期2个月内)或已过期商品;
2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明);
3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;


请在收货后3个工作日内联系客服,并将以下图片凭证发送至客服邮箱china@disapo.com:

保税仓 包邮含税仓 直邮仓
1)纸箱外部整体照 1)纸箱外部整体照 1)包裹外包装具体情况
2)纸箱上的面单照片 2)纸箱上的面单照片 2)发货清单
3)包裹内所有产品合照 3)包裹内所有产品合照 3)包裹内所有产品合照
4)问题产品的照片 4)问题产品的照片 4)破损物品特写
5)问题产品保质期信息的特写照 5)问题产品保质期信息的特写照


我们收到凭证后会为您核实,确认后将为您安排退款;若凭证照片不完整或超过收货日期3个工作日,售后申请将无法受理。错发或少发货的订单,若您在48小时内未回复我们的处理询问邮件,我站将默认为您进行退款处理。